Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto del servicio

Este sitio web permite al usuario solicitar un seguro de auto, seleccionar un plan disponible y enviar la información y documentos necesarios para que la solicitud sea procesada por una aseguradora aliada.

El sitio no emite pólizas ni actúa como aseguradora. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas por bancos regulados en Panamá o, en algunos casos, a través de enlaces enviados directamente por la aseguradora emisora al correo del cliente.

2. Alcance del servicio

Al utilizar este sitio, el usuario entiende y acepta que la plataforma se limita a:

• Recibir datos del solicitante
• Recibir documentos requeridos (ej. cédula, RUV)
• Generar la solicitud correspondiente
• Enviar el emisor completo a la aseguradora

La aseguradora es la única responsable de:

• Evaluar la solicitud
• Enviar el link de pago
• Emitir y enviar la póliza
• Rechazar o solicitar información adicional

3. Pagos

Los pagos por la contratación de pólizas se procesan a través de canales seguros:

• Pasarelas integradas a YaparaYa: certificadas por bancos panameños regulados bajo el estándar PCI-DSS. Los datos de la tarjeta se transmiten directamente al procesador certificado del banco; YaparaYa no almacena ni manipula datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.
• Enlaces de pago de la aseguradora: en algunos flujos, la aseguradora emisora envía un enlace de pago directamente al correo del cliente, gestionando ella misma el cobro a través de sus propios canales.

La plataforma no se hace responsable por:

• Fallos del banco emisor o procesador en aprobar la transacción
• Retrasos en la liquidación interbancaria
• Rechazos por límites de crédito, fondos insuficientes o validación 3DS
• Métodos de cobro alternos utilizados por la aseguradora cuando aplique el flujo (b)

4. Exactitud de la información

El usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada. La plataforma no es responsable por:

• Errores en la emisión derivados de información incorrecta
• Rechazos de la aseguradora por datos inconsistentes
• Consecuencias legales o contractuales derivadas de información falsa

5. Documentos

Los documentos cargados serán utilizados únicamente para validar la solicitud y completar el emisor enviado a la aseguradora. El usuario autoriza expresamente el uso y envío de estos documentos a la aseguradora correspondiente.

6. Comunicaciones

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud. La aseguradora será quien envíe el link de pago, la póliza y cualquier solicitud de información adicional.

7. Limitación de responsabilidad

La plataforma no garantiza la aprobación de la solicitud, los tiempos de respuesta de la aseguradora ni la emisión de la póliza. La responsabilidad final recae exclusivamente en la aseguradora emisora.

8. Protección de datos

La información personal será tratada conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y utilizada únicamente para fines relacionados con la solicitud del seguro. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

9. Modificaciones

La plataforma se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

10. Aceptación

Al enviar una solicitud a través de este sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas vigentes de la plataforma.

11. Devoluciones y cancelaciones

Las solicitudes de cancelación y reembolso de pólizas se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones, con sujeción a las condiciones contractuales de la aseguradora emisora y a la normativa aplicable en la República de Panamá.

12. Política de entrega

La póliza contratada se entrega en formato digital al correo electrónico proporcionado por el cliente, en cuestión de minutos tras la confirmación del pago por parte de la aseguradora. Consulta los detalles completos en nuestra Política de Entrega.

13. Cookies y tecnologías de seguimiento

El uso del sitio implica el uso de cookies esenciales para su funcionamiento. Las cookies de analítica y marketing se utilizan únicamente con consentimiento. Detalle completo en nuestra Política de Cookies.

14. Edad mínima

Para contratar pólizas a través de YaparaYa, el usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Al utilizar el sitio, el usuario declara cumplir con este requisito.

15. Datos del titular

YaparaYa es un nombre comercial operado bajo la siguiente titularidad:

• Titular del negocio: Torick Oscar Herrera Veliz, persona natural en ejercicio individual de la actividad de corretaje de seguros conforme a la Ley 5 de 11 de enero de 2007, reglamentada por el Decreto 26 de 12 de julio de 2007.
• Nombre comercial: YaparaYa
• Domicilio comercial: Calle Vía España, Edificio Plaza Regency, Piso 2, Urbanización El Cangrejo, Corregimiento de Bella Vista, Distrito y Provincia de Panamá, República de Panamá
• RUC: 8-246-841 DV42
• Aviso de Operación MICI: 8-246-841-2025-574408266
• Licencia de corretaje: SSRP #6470, otorgada por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá
• Correo de contacto: contacto@yaparaya.com
• Teléfono de contacto: +507 209-2977

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la prestación de los servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.